4,5
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.
We werden hartelijk ontvangen en al kon je geen diner gebruiken, toch werd overal voor gezorgd. Een mooie vaartocht met diner in Giethoorn en fietsen door omgeving maakte het af. Een prachtige grote kamer en service staat hoog. Want toen ik lekke band kreeg stond er binnen 3 kwartier een vervangende fiets klaar. Echt top.
Les Nuits is een bijzonder sfeervol hotel zo totaal anders ingericht dan dat je van een hotel verwacht. Overal stonden kunstvoorwerpen tot zelfs in de wc!
Heerlijk geslapen, de bedden waren comfortabel en het was 's nachts( ook overdag) erg rustig. En dat zo dicht bij het centrum!
De medewerkers waren zeer behulpzaam en vriendelijk.
Wij hadden een zeer aangenaam verblijf in hotel De Zwaan in Raalte. Grote kamer met jacuzzi, heerlijk bed, zeer vriendelijk personeel, uitmuntende keuken,...kortom, zeker voor herhaling vatbaar!!
Wij hadden een "culinair en luxe verblijf" geboekt en kregen een zolderkamer boven onder het dak!
Ook van een culinair verblijf was geen sprake. We werden geplaatst in restaurant Bites wat niets te maken had met de michelin ster. Dit werd bevestigd door het personeel. Grote teleurstelling.
Geschreven door het bedrijf
Keizersgracht 62-64, 1015 CS, Amsterdam, Nederland
4,5
14K reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Het Hotel ligt op een hele mooie locatie.
Vanuit de locatie kun je goed de stad verkennen.
De behulpzaamheid van het personeel is bijzonder groot en fijn waarbij Johan begrijpt wat gastvrijheid is om gasten op hun gemak te stellen.
Datum van ervaring: 14 mei 2025
Bijzondere kamer, van alle gemakken voorzien.
Vriendelijk personeel.
Fijn diner bij Pirandello / bij Luigi's wat minder.
Mooie uitvalsbasis voor bezoeken in de omgeving.
Lekkere relaxdagen!
Datum van ervaring: 13 mei 2025
Wat opviel is het grote prijsverschil tussen de betaling aan vialuxurie van 328,95 euro en het door het hotel afgegeven rekening van 243,53 euro. Daarom geen 5 sterren maar 4!!!
Datum van ervaring: 15 mei 2025
Antwoord van ViaLuxury
Goedemiddag Theo,
Bedankt voor jouw positieve review!
Ik je vragen om contact met ons op te nemen via info@vialuxury.com, onze Whatsapp service via +31 02 808 8809 of telefonisch via +31 20 705 2222 of +32 3 300 17 29 in België.
We vertellen je graag hoe een prijsverschil tot stand komt!
Met vriendelijke groet,
RS I Klantenservice ViaLuxury
Het was een heerlijke ervaring...
De vriendelijkheid , de rust en de ruimte..
Hotel prima..
Een minpuntje was dat we een erg kleine kamer kregen...
Verder tevreden..
Datum van ervaring: 11 mei 2025
Antwoord van ViaLuxury
Goedemiddag Henk,
Bedankt voor je duidelijke review!
Wat fijn om te lezen dat we zoveel puntjes hebben gescoord en je een prettige ervaring hebt gehad!
Jouw opmerking over de kleine kamer hebben we genoteerd! Heb je deze ook gedeeld met het hotel zelf? Zij kunnen opbouwende kritiek vast en zeker waarderen.
Heel graag tot ziens in één van onze hotels!
Met vriendelijke groet,
RS I Klantenservice ViaLuxury
Wij hadden een zeer aangenaam verblijf in hotel De Zwaan in Raalte. Grote kamer met jacuzzi, heerlijk bed, zeer vriendelijk personeel, uitmuntende keuken,...kortom, zeker voor herhaling vatbaar!!
Datum van ervaring: 09 mei 2025
We werden hartelijk ontvangen en al kon je geen diner gebruiken, toch werd overal voor gezorgd. Een mooie vaartocht met diner in Giethoorn en fietsen door omgeving maakte het af. Een prachtige grote kamer en service staat hoog. Want toen ik lekke band kreeg stond er binnen 3 kwartier een vervangende fiets klaar. Echt top.
Datum van ervaring: 12 mei 2025
Superrrrr verblijf gehad
Mooie schone ruime kamer
Zeer vriendelijke medewerkers
Eten was geweldiggg
Datum van ervaring: 12 mei 2025
Voor het boeken belooft ViaLuxury een Goodybag van €100 bij boeking.
Na het boeken vind je hier niets van terug. Navraag wordt er gezegd dat je een pincode had in moeten vullen. Een pincode die je niet krijgt bij afsluiten. Daana wordt je afgescheept met, u had de pincode in moeten geven bij boeken. De "klachtenafhandeling"verwijst naar de vorige medewerkers. kortom: gebakken lucht!!! Vialuxur belooft maar levert niet.
De reactie is onzin, als je geen pincode krijgt kan je die niet invoeren. De voorwaarden kunnen niet voldaan worden. Iedereen die boekt moet in staat zijn de beloofde Goodybag te ontvangen. Op deze manier geeft Vialuxury dus nooit wat weg. Je kan immers niet aan de voorwaarden voldoen.
Datum van ervaring: 02 mei 2025
Antwoord van ViaLuxury
Beste Mark,
We hebben je al meer dan een week proberen uit te leggen dat we een beperkte voorraad Goodieboxen hebben en dat we ons dus aan de voorwaarden moeten houden. Het klopt dat we daarop voor jou geen uitzondering wilde maken zodat we een gast die wel aan de voorwaarden voldoet zouden duperen.
We kijken bij de afhandeling van klachten altijd naar het hele verhaal, daarin worden eerdere antwoorden van medewerkers inderdaad meegenomen.
TM | Klantensevice ViaLuxury
Prachtige locatie(!) met vriendelijk personeel die je echt ontworpen.
Datum van ervaring: 12 mei 2025
Was een ontdekking in het Zuid Limburgse. Prima, zeer gastvrij hotel.
Prima bedden, goede kamer (dankzij upgrade), uitstekend ontbijt en de natuur met vele wandelingen beginnen voor de deur!
Wij komen nog een keer terug.
Datum van ervaring: 29 april 2025
Fijn ruim en groot Hotel.
Mooie ruime kamer
Goeide service
Diner was goed en mooi geserveerd
Ontbijt was goed en genoeg keuze
Datum van ervaring: 12 mei 2025
Voor de 2de keer gelogeerd in het Carlton President in Utrecht,en wederom een fijn verblijf gehad ,keurig schone kamers ,vriendelijk en behulpzaam personeel,een uitstekend ontbijt en ook het diner was lekker,mooie fietsomgeving, dus we komen vast nog 1x
Datum van ervaring: 12 mei 2025
Wij hadden een "culinair en luxe verblijf" geboekt en kregen een zolderkamer boven onder het dak!
Ook van een culinair verblijf was geen sprake. We werden geplaatst in restaurant Bites wat niets te maken had met de michelin ster. Dit werd bevestigd door het personeel. Grote teleurstelling.
Datum van ervaring: 02 mei 2025
Antwoord van ViaLuxury
Beste Francine, wat jammer dat je verblijf niet was wat je er van verwacht had. Wij proberen zo transparant mogelijk te zijn over de inhoud van het arrangement en dat dit in Bits&Bites plaatsvind en niet in Lokaal het andere restaurant van het hotel. Dit vermelden we op diverse plekken in de presentatie van het arrangement.
TM | Klantenservice ViaLuxury
Het hotel doet er echt alles aan om de gast het naar z'n te maken,zeer goede hygiene enheel goede horeca,wij hebben een heel goed verblijf gehad.
Datum van ervaring: 09 mei 2025
Antwoord van ViaLuxury
Beste Victor de Kort,
Wat super te lezen dat het hotel zo zijn best heeft gedaan het jullie naar de zin te maken. Bedankt dat jullie deze mooie review voor ons achterlaten en geweldig dat jullie hebben genoten van het verblijf.
Graag tot een volgende keer in één van onze hotels.
Met vriendelijke groet,
SN I Klantenservice ViaLuxury
Iedereen doet zijn best maar er zijn nog vele onvolkomenheden. Het is de startfase van het hotel maar goed nadenken had veel kunnen voorkomen!
Veel werk aan de winkel voordat 5 sterren bereikt kunnen worden!
Prijs/prestatie door het bovenstaande niet OK.
Datum van ervaring: 11 mei 2025
Antwoord van ViaLuxury
Beste E Recl,
Jammer te horen dat jullie veel onvolkomenheden hebben geconstateerd maar fijn dat iedereen wel zijn best heeft gedaan. Natuurlijk is in een startfase wellicht wat lastiger en we hopen dan ook dat jullie de tips voor verbetering ook tijdens het verblijf hebben gemeld. Zo kunnen ze hopelijk snel aan werken om het tot een 5 sterren verblijf te maken.
Bedankt voor deze feedback en graag tot ziens in één van onze hotels.
Met vriendelijke groet,
SN I Klantenservice ViaLuxury
Het was een prachtig hotel met ook hele luxe kamers.
Vriendelijk personeel.
En overheerlijk gegeten.
Datum van ervaring: 11 mei 2025
Antwoord van ViaLuxury
Beste Paula de Graaf-Brouns,
Wat een prachtige review!
Dit klinkt als een zalig verblijf, super om te lezen dat jullie hebben genoten van het overheerlijke eten en het hotel, de luxe kamers en het vriendelijke personeel hebben gewaardeerd.
Bedankt voor het delen van jullie ervaring en heel graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
SN I Klantenservice ViaLuxury
We verbleven 2 nachten in dit hotel. We sliepen in een Deluxe One kamer (zonder balkon of uitzicht, waarmee ze bedoelen dat je uitkijkt op een soort van koer/andere gebouwen). De kamer zelf was eigenlijk vrij ruim, met veel dode ruimte, waar bv perfect een plant ofzo kon staan voor wat gezelligheid/ decoratie. Je hebt een klein rond tafeltje met 1 zetel (er is nog een andere stoel aan de bureau, maar niet dezelfde soort) raar dat er geen 2 zeteltjes stonden aan dat tafeltje, aangezien er wel een dubbelbed stond. Het waren 2 enkele bedden, met een gemeenschappelijk hoofdeinde. Snachts schoven ze uiteen ter hoogte van de benen.
We hadden gevraagd voor een bad op de kamer (+€15), er was een bad, in de douche. De airco werkte wel, maar het werd er eerder klam dan aangenaam fris.
Je kreeg wel veel setjes (naaikit, showercap, vanity kit, shampoo, conditioner, douchegel, handzeep, bodylotion) het rook allemaal erg lekker.
Er lag een kaart op de kamer met wat basis info, zoals bv roomservice met een QR-code, die niet werkte. Ook op de site zelf kon je niet kijken wat er allemaal beschikbaar was. Er lag ook een plattegrond van Haarlem op de kamer. Bij het arrangement dat wij hadden, was de inhoud van de minibar ook gratis (en werd aangevuld) dus dit was wel een leuke extra. Het personeel was ook erg vriendelijk!
De inkomhal is echt heel mooi, luxueus zelfs ingericht, en de kamers op het eerste zicht ook wel, maar erg verouderd, schade aan de deuren, behang/verf dat loskomt, deuren van de kasten die niet volledig opengaan...
Ook hadden we een parkeerkaart van het hotel, aangezien er parking is onder het hotel (ik dacht zonder kaart €34/24u en met €24/24u) maar je moet eerst ergens anders je auto kunnen zetten want je moet dan opnieuw in de parking rijden met de kaart, anders betaal je volle pot, idem met het uitrijden aangezien je de kaart nodig hebt om uit te checken. Misschien dat dit op voorhand kan vermeld worden? Uiteindelijk hebben we voor parking en een bad en toeristenbelasting €88 nog eens extra mogen betalen waardoor het uiteindelijk rond de €450-€475 voor 2p voor 2 nachten.
Op zich vond ik het een redelijke ervaring, maar enkele 'kleine' zaken zouden het hotel echt top kunnen maken, naar mijn mening. Zoals een geüpdate kaart op de kamer met de nodige info (ook bv over openbaar vervoer, die fietsen die je kunt huren, activiteiten in de buurt, roomservice met een werkende qr-code), meer uitleg op voorhand betreffende de parking, een opfrisbeurt voor het interieur op de kamer... Het personeel was wel erg goed, hoe druk het soms ook was, zij bleven rustig en professioneel.
Verder hadden we ook nog ontbijt inbegrepen, wat lekker was, in het restaurant beneden het hotel
Datum van ervaring: 10 mei 2025
Antwoord van ViaLuxury
Beste Yana Peeters,
Bedankt voor het schrijven van deze uitgebreide beoordeling.
Fijn te lezen dat jullie zo tevreden zijn over het hotel, het personeel en hebben genoten van het lekkere ontbijt. Inderdaad is een gevulde minibar een leuk extraatje, super dat dit werd gewaardeerd. Een redelijke ervaring vinden wij natuurlijk wel jammer te horen want een top ervaring is wat wij het liefste zien. Hopelijk hebben jullie de minpunten ook tijdens het verblijf of bij het uitchecken in het hotel zelf gemeld. Daar waar mogelijk kunnen ze dan direct informatie geven of iets oplossen waar gewenst. Ook kunnen zij hierin dan mogelijk verbetering aanbrengen voor de toekomst zodat jullie eventuele volgende verblijf wel top zou kunnen zijn.
Feedback wordt altijd gewaardeerd, nogmaals bedankt voor het delen en heel graag tot een volgende keer in één van onze hotels.
Met vriendelijke groet,
SN I Klantenservice ViaLuxury
Mooi hotel midden in het centrum. Goede service.
Datum van ervaring: 09 mei 2025
Goede service, goed ontbijt. Schone kamers maar oudbollig. Fijne locatie
Datum van ervaring: 03 mei 2025
Lekker rustig gelegen in het bos , prima bedden en een goede keuken.
Datum van ervaring: 07 mei 2025
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
